((OTRS)) Community Hosting
Hosting für die ((OTRS)) Community Edition bedeutet mehr als einen Server mit installierter Software.Produktive Ticketsysteme benötigen eine stabile Umgebung, saubere Mail-Anbindung, funktionierende Cronjobs, regelmäßige Wartung und klare Zuständigkeiten.
Wir betreiben die ((OTRS)) Community Edition professionell, sicher und nachvollziehbar – für Unternehmen, Behörden, öffentliche Stellen und Organisationen, die sich auf ihr Ticketsystem verlassen müssen.
- Betrieb statt Bastellösung
- Direkter Kontakt zu erfahrenen Admins
- Über 20 Jahre Praxis im Hosting- und OTRS-Betrieb
Auch für Znuny und OTOBO verfügbar
Da die ((OTRS)) Community Edition nicht mehr aktiv weiterentwickelt wird, bieten wir zusätzlich professionelles Hosting für Znuny und OTOBO an – beide Systeme basieren auf OTRS, werden aber aktiv gepflegt und erweitert.
Unsere Hosting-Angebote sind ebenso leistungsfähig, sicher und DSGVO-konform.
Hosting ((OTRS)) Community in Deutschland
Warum Hosting für die ((OTRS)) Community Edition in Deutschland entscheidend ist
Die ((OTRS)) Community Edition ist ein leistungsfähiges Ticketsystem – im Betrieb jedoch anspruchsvoll. Viele Probleme entstehen nicht durch die Software, sondern durch ungeeignete Hosting-Umgebungen, fehlende Wartungsprozesse und Updates ohne Test- oder Rollback-Plan.
Unser Hosting für die ((OTRS)) Community Edition in Deutschland
- Betrieb in deutschen Rechenzentren
- DSGVO-konforme Infrastruktur
- Klare Betriebsprozesse statt Massenhosting
- Persönliche Ansprechpartner – keine Callcenter
Gerade für Behörden, öffentliche Stellen und Unternehmen ist das ein entscheidender Unterschied.
Helpdesk Software für Unternehmen
Die ((OTRS)) Community Edition als Helpdesk Software für Unternehmen, Behörden und Vereine
Die ((OTRS)) Community Edition ist eine bewährte Helpdesk Software für Unternehmen, Verwaltungen und Organisationen. Sie eignet sich für strukturierte Support-Prozesse mit klaren Zuständigkeiten, SLAs und Eskalationen.
Typische Einsatzbereiche:
- Kundenservice & Reklamationsmanagement
- IT-Helpdesk & interner Support
- Service-Desk für Organisationen & Verbände
- Anfragenmanagement in Behörden & öffentlichen Einrichtungen
Als OTRS-System für Kundenservice sorgt sie für Transparenz, Nachvollziehbarkeit und stabile Abläufe – wenn der Betrieb professionell umgesetzt ist.
Bieten Sie Ihren Kunden ein geordnetes, strukturiertes Support System.
((OTRS)) Server Hosting
Warum ((OTRS)) Community Edition Hosting auf klassischem Webhosting häufig scheitert
Unsere Server stimmen wir optimal für das Hosting der Helpdesk Software
((OTRS)) Community ab
Viele Installationen laufen technisch – aber nicht stabil.
Typische Ursachen aus über 20 Jahren Praxis:
- Cronjobs laufen unbemerkt nicht mehr ? Tickets & Queues werden inkonsistent
- Mail-Queues blockieren Ticket-Erstellung oder Antworten
- Updates werden direkt auf Produktivsystemen durchgeführt
- Backups existieren, aber Restore wird nie getestet
- Performance-Probleme durch falsche Systemparameter
Die ((OTRS)) Community Edition benötigt Betriebskompetenz, kein klassisches Webhosting.
Managed Hosting für ((OTRS)) Community
Managed Hosting für die ((OTRS)) Community Edition – Betrieb mit Verantwortung
Beim Managed Hosting für die ((OTRS)) Community Edition kümmern wir uns nicht nur um den Server, sondern um den laufenden, sicheren Betrieb des gesamten Ticketsystems.
Das bedeutet:
- Saubere Cronjob- und Mail-Verarbeitung
- Planbare Updates mit Test- & Rollback-Strategie
- Backups inkl. Wiederherstellungsfähigkeit
- Monitoring & klare Zuständigkeiten
- Stabilität entsteht nicht durch neue Software – sondern durch saubere Betriebsprozesse
Wählen Sie unser (OTRS)) Managed Hosting oder holen Sie ein individuelles Angebot ein.
OTRS Server Hosting – technisch sauber umgesetzt
- ((OTRS)) Community Edition vorinstalliert
- Stabile Mail-Anbindung (IMAP / POP3 / SMTP)
- OTRS-Core-Cronjobs eingerichtet & überwacht
- Performance-optimierte Serverumgebung (SSD)
- SSL-Verschlüsselung & rollenbasierte Zugriffe
Unser OTRS Server Hosting für die ((OTRS)) Community Edition ist speziell auf produktive Ticketsysteme ausgelegt.
Auf Wunsch vorkonfiguriert: Queues, Postfächer und Benutzer.
Support System für kleine Unternehmen – aber professionell
Ein Support System für kleine Unternehmen muss zuverlässig funktionieren – ohne unnötigen Overhead.
Unser Hosting für die ((OTRS)) Community Edition eignet sich ideal für:
Die Lösung wächst mit – ohne späteren Plattformwechsel.
- Kleine & mittlere Unternehmen
- Organisationen & Vereine
- Öffentliche Einrichtungen
- Teams mit mehreren Support-Mitarbeitern
- Die Lösung wächst mit – ohne späteren Plattformwechsel
Warum Domain-Hosting.de? Leistungen im Überblick
- Über 20 Jahre Hosting-Erfahrung
- Direkter Kontakt zu Admins (Telefon & E-Mail)
- Transparente Pakete & klare Zuständigkeiten
- Kein Callcenter, keine anonyme Hotline
- Wenn es kritisch wird, sprechen Sie direkt mit den Leuten, die das System wirklich betreiben.
Installation & Migration
- Neuinstallation ((OTRS)) Community Edition
- Übernahme bestehender Installationen
- Migrationen & Umzüge ohne Ticketverlust
Betrieb, Updates & Sicherheit
- Geplante Updates inkl. Test- & Rollback-Ansatz
- System- & Security-Pflege
- Absicherung der gesamten Umgebung
Mail, Cronjobs & Performance
- Einrichtung & Überwachung aller Cronjobs
- Stabile Mail-Verarbeitung für produktive Nutzung
- Performance-Optimierung für große Ticketvolumen
Backups & Wiederherstellung
- Automatisierte Backups
- Saubere Trennung & Aufbewahrung
- Restore-Tests (nicht nur „Backup vorhanden“)
20+ Jahre Erfahrung im Betrieb der ((OTRS)) Community Edition
Unsere Erfahrung stammt aus realen produktiven Systemen:
- Migrationen zwischen Versionen
- Übernahmen von Fremdhostern
- Stabilisierung gewachsener Installationen
- Notfall-Wiederherstellungen nach fehlgeschlagenen Updates
Was wir gelernt haben:
- Cronjobs sind das Herz von OTRS
- Mail-Probleme sind fast immer Infrastruktur-Probleme
- Backups ohne Restore-Test sind wertlos
Wir sind kein Massenhoster, sondern ein kleines Team mit direktem Draht zur Technik.
Häufige Fragen (FAQ) zu unserem OTRS Hosting
Ja. Die Software ist Open Source. Kosten entstehen im Betrieb: Hosting, Wartung, Updates, Backups und Monitoring.
Nein! Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung des Trouble Ticket Systems. Im Vorfeld besprechen wir Ihre Bedürfnisse und Anforderungen. Entsprechend planen wir für Sie die optimale Einrichtung.
Und auch später sind wir weiterhin für Sie da, um Sie zu unterstützen. In einigen Paketen ist sogar der anschliessende Support enthalten oder kann dazu gebucht werden.
Ja. Wir prüfen Versionen, Erweiterungen, Datenbankgröße, Mail-Setup und Backup-Strategie und planen die Übernahme sauber.
Ja. Über das Backend oder per Erweiterung – wir unterstützen Sie dabei.
In einem ISO-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland.
Wir übernehmen das. In regelmäßigen Abständen spielen wir Updates ein und halten so das OTRS Hosting auf dem aktuellen Stand.
Ja – entscheidend ist nicht „Cloud“, sondern Betrieb, Mail-Anbindung, Cronjobs und Wartung.
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