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Verfasst am: 27. 09. 2009 [09:55]
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Daniel
Themenersteller
Dabei seit: 22.09.2009
Beiträge: 8
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Moin,
habe einige Subdomains erstellt. Ich würde die gern auf installierte Oneklickinstallationen weiterleiten lassen. Wo kann ich denn den Pfad eingeben?
greetz
[Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 30.09.2009 um 17:46.]
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Verfasst am: 03. 11. 2009 [19:28]
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Daniel
Themenersteller
Dabei seit: 22.09.2009
Beiträge: 8
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Moin,
dann poste ich für die anderen Kunden mal die Antwort, die ich auf eine letztendlich per E-Mail gestellte Anfrage diesbzgl. gestellt habe:
>vielen Dank fuer Ihre Anfrage.
>Über Plesk ist die Anpassung des Document Root Pfades >nicht einstellbar.
>Alternativ können Sie WordPress manuell ins Root->Verzeichnis installieren (httpdocs).
>Wenn wir die Vhost-Anpassung vornehmen sollen, >benötigen wir von Ihnen eine
>Kostenübernahmeerklärung, da diese Anpassung >kostenpflichtig ist. Kostenpunkt:
>15,00 Eur inkl. MwSt.
Das ist für mich auf jeden Fall ein Grund, keine weiteren Domains zu diesem Anbieter zu transferieren.
Gruß
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Verfasst am: 07. 11. 2009 [19:00]
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TeamSteflaWeb
Dabei seit: 12.10.2008
Beiträge: 22
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Bitte haben Sie Verständnis, dass die Preise der Special Hosting Pakete am untersten Limit kalkuliert sind und somit individuelle Anpassungen nicht inklusive mitangeboten werden können.
Zudem wurde Ihnen Hilfestellung für die Lösung des Problems gegeben, indem Sie das Script im Root Ordner manuell installieren oder beim Autoinstall nicht "wordpress" als Ordner angeben, sondern das Root-Verzeichnis.
Wenn Sie das Special Standard für 2,28 EUR pro Jahr inkl. Hosting mit anderen Anbietern vergleichen, dann werden Sie bemerken, dass wir von den Kosten sicherlich nicht den Kunden "schröpfen".
Die Serviceleistungen sind durch die SLA Standard klar definiert und werden vom Kunden durch die unterschriebene Auftragsbestätigung bestätigt.
Ich denke, Ihre Erwartungshaltung passt nicht zu dem von Ihnen geordeten Hosting Paket. Wenn Sie mehr Serviceleistungen wünschen, dann müssen Sie auch bereit sein, mehr Geld dafür auszugeben.
Wenn Sie eines der preiswertesten Pakete bestellen, müssen Sie eben auch mit gewissen Abstrichen leben können.
Diese Abstriche sind klar in der Leistungsübersicht und durch die SLA definiert -> Telefonsuppport, Hilfe bei Scriptinstallationen, Emaileinrichtung etc.
Für das Hosting HomeWeb sind die Serviceleistungen natürlich andere als für Hosting Tarife, wo wir noch nicht mal in der Gewinnspanne liegen.
Nicht dass dieses falsch verstanden wird, sicherlich ist die Preiskalkulation nicht Ihr Problem, aber ich persönlich kann dann die enorm hohe Erwartungshaltung nicht nachvollziehen.
Nur mal zur Verdeutlichung, der reine EK Preis einer neuen DE-Domain liegt bereits bei weit über 4 EURO, da ist dann noch nicht mal das Hosting abgedeckt.
In Ihrem Fall erwarten Sie für die restlichen 5 EUR pro Jahr von uns das Hosting und maximalen Support bzw. dass wir für Sie die Einstellungen übernehmen. Wir haben Ihnen eine Lösung aufgezeigt, Ihnen ist dieses zu viel Arbeit, von uns widerum erwarten Sie dieses !
Sie müssen hier auch fairerweise unsere Sichtweise sehen.
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Verfasst am: 08. 11. 2009 [16:07]
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Daniel
Themenersteller
Dabei seit: 22.09.2009
Beiträge: 8
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Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich bedanke mich für Ihre Antwort.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Preise der Special Hosting Pakete am untersten Limit kalkuliert sind und somit individuelle Anpassungen nicht inklusive mitangeboten werden können.
dafür habe ich vollstes Verständnis. Wenn das Anlegen von Pfadangaben bei Subdomains jedoch eine persönlichen Eingriff eines Sachbearbeiters bedarf, scheint mir Ihr genutztes System
für eine Webhostingfirma nicht passend zu sein. Dieser Aufwand ist bei einer Vielzahl von Kunden natürlich nicht tragbar. Ausserdem möchte ich als Endkunde zeitnah meine Pfadangaben ändern können. Ist bei anderen Anbietern, die ich bisher genutzt habe, auch problemlos möglich.
Zudem wurde Ihnen Hilfestellung für die Lösung des Problems gegeben, indem Sie das Script im Root Ordner manuell installieren oder beim Autoinstall nicht "wordpress" als Ordner angeben, sondern das Root-Verzeichnis.
Das ist für mich kein Lösungsansatz, denn der Blog soll nicht in das Rootverzeichnis.
Wenn Sie das Special Standard für 2,28 EUR pro Jahr inkl. Hosting mit anderen Anbietern vergleichen, dann werden Sie bemerken, dass wir von den Kosten sicherlich nicht den Kunden "schröpfen".
Mir ist völlig klar, dass das Paket bei diesem Preis ein Lockangebot darstellt, und beim nächsten Zahlungsintervall der Preis erhöht wird. Für mich als Endkunden ist dies ein Angebot, um Sie und Ihre Leistung kennen zu lernen, und Ihren Webspace austesten zu können. Daher war ich auch sehr begeistert von dem Angebot. Nur wenn es zwar sehr gute, einzelne Punkte hervorzuheben gilt, dafür aber Standardfunktionen nicht möglich sind, kann ich mir natürlich kein Bild von Ihrem System machen. Bzw. wenn ich lese, dass ich als Endkunde die Pfade nicht selber erstellen kann, weiss ich, dass mir das System an sich nicht zusagt.
Die Serviceleistungen sind durch die SLA Standard klar definiert und werden vom Kunden durch die unterschriebene Auftragsbestätigung bestätigt.
das habe ich auch nie in Frage gestellt. Ich muss zugeben, dass ich mir den Passus nicht so genau durchgelesen habe. Natürlich eindeutig mein Fehler! Aufgrund das ich schon andere Anbieter genutzt habe, bin ich einfach davon ausgegangen, dass ich die Pfade selbst bestimmen kann. Was soll sonst die Möglichkeit, Subdomains zu erstellen?
Ich denke, Ihre Erwartungshaltung passt nicht zu dem von Ihnen geordeten Hosting Paket. Wenn Sie mehr Serviceleistungen wünschen, dann müssen Sie auch bereit sein, mehr Geld dafür auszugeben.
Entschuldigung, da muss ich aber vehement widersprechen. Sie bieten ein sehr umfangreiches Paket für "fast nix" an. Ich denke aus o.g. Gründen (Lockangebot). Was imho marketingtechnisch auch wirklich gut ist.
Aber das dann Standardfunktionen kastriert sind, bzw. aufpreispflichtig, ist für mich nicht nach zu vollziehen. Damit machen Sie imho den guten Einstieg wieder zunichte. Natürlich bin ich bereit dazu, mehr Geld für ein gutes Angebot auszugeben. Aber bevor ich mich binde, möchte ich testen. Daher bin ich ja zu Ihnen gekommen.
Wenn Sie eines der preiswertesten Pakete bestellen, müssen Sie eben auch mit gewissen Abstrichen leben können.
gerne, aber doch nicht den Verzicht auf Basisfunktionen.
Diese Abstriche sind klar in der Leistungsübersicht und durch die SLA definiert -> Telefonsuppport, Hilfe bei Scriptinstallationen, Emaileinrichtung etc.
Ihre hier genannten Beispiele sind für mich logisch, Pfadangaben jedoch nicht....
Nicht dass dieses falsch verstanden wird, sicherlich ist die Preiskalkulation nicht Ihr Problem, aber ich persönlich kann dann die enorm hohe Erwartungshaltung nicht nachvollziehen.
Entschuldigung, aber wo setze ich meine Erwartungshaltung zu hoch an? Es geht mir ausschließlich darum, gebuchte Leistungen auch nutzen zu können (z.B. Subdomains)
In Ihrem Fall erwarten Sie für die restlichen 5 EUR pro Jahr von uns das Hosting und maximalen Support bzw. dass wir für Sie die Einstellungen übernehmen. Wir haben Ihnen eine Lösung aufgezeigt, Ihnen ist dieses zu viel Arbeit, von uns widerum erwarten Sie dieses !
Und hier platzt mir gleich der Allerwerteste  . Sie haben mir keine Lösung aufgezeigt, sondern nur, dass Ihr genutztes System anscheinend "komisch" ist. Mir allerdings Faulheit zu unterstellen, finde ich bedenklich... . Und ich erwarte keinesfalls, dass Sie für mich diese Einstellungen übernehmen, sondern das ich das, wie bei jedem anderen xbeliebigen Webhoster selber einstellen kann. Ich könnte hier noch etwas über die geplante Struktur meines zukünftigen Webauftrittes, und warum deshalb Ihr "Lösungsansatz" keiner ist, machen, aber das werde ich nicht tun. Denn a., geht es Sie nichts an, und b. würde es uns bei diesem Gedankenaustausch nicht weiterbringen.
Sie müssen hier auch fairerweise unsere Sichtweise sehen.
kein Problem. Natürlich versuche ich, Ihr Sichtweise der Dinge nach zu vollziehen. Und ich denke auch, dass ich das ganz gut kann, und wir auch zu 95% übereinstimmen.
Verstehe ich es richtig, dass wirklich generell keiner Ihrer Kunden die Pfade seiner Domains/Subdomains selber angeben kann?
MfG
Daniel
edit:
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Verfasst am: 09. 11. 2009 [13:06]
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TeamSteflaWeb
Dabei seit: 12.10.2008
Beiträge: 22
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Ich danke Ihnen für Ihre wirklich faire Antwort 
Da ich jetzt nicht genau weiss, was Sie mit den Pfadangaben bei Subdomains meinen, frage ich nochmals nach. Sicherlich lag es nicht in meiner Absicht, Ihnen hier Faulheit zu unterstellen. Ich hatte Sie so verstanden, dass ein unter der Subdomain über die Webapplikation eingerichteter Wordpress Blog im Ordner subdomains/httpdocs/wordpress installiert wurde und Sie in der URL den Unterordner vermeiden wollen. Das kann man durch 3 Dinge einrichten:
1. Autoinstall nicht wordpress als Ordner angeben, sondern Root (Root meint hier vom Webordner httpdocs ausgehend)
2. Manuell den Blog im Ordner httpdocs installieren
3. vhost.conf -> DocumentRoot Pfad anpassen
Sie können Subdomains nutzen, diese erhalten ein eigenständigen, durch Plesk automatisiert generierten Document Root Eintrag, der wie folgt aussieht:
DocumentRoot /var/www/vhosts/sld.tld/subdomains/subdomainname/httpdocs
Da Plesk die Möglichkeit der Änderung von Pfandangaben nicht im Funktionsumfang mitanbietet (Confixx tut dieses zwar, aber Sie wissen, dass Confixx nicht mehr weiterentwickelt wird), können wir hier nur die manuelle Anpassung der vhost-Datei anbieten.
Da in der Vergangenheit allerdings diese Funktion vom Kunden häufig fehlerhaft genutzt wurde, wurde die Anpassungsmöglichkeit herausgenommen.
Wir haben derzeit eine Möglichkeit (HACK) eingespielt, die Pfade für Subdomains zu ändern, leider ist dieser jedoch unter bestimmten Umständen fehlerhaft, so dass wir die Funktion nicht generalisiert freigeben können.
[url=http://www.haggybear.de/de/sub-a-domain-manager]
Da wie gesagt dieser Hack inoffiziell ist und nicht von Plesk herausgegeben wurde, erscheint uns dieser zu unsicher und wird nur bei HomeWeb und BusinessWeb Paketen freigegeben, da wir hier trotzdem jede Einstellung durch den Kunden gegen prüfen.
Sie schreiben, dass Sie bei jedem Provider diese Einstellungen machen können, ich kann Ihnen 3 grosse Provider mitteilen, wo dieses ebenfalls nicht möglich ist, wenn Plesk als Verwaltungssoftware genutzt wird.
Ich wiederhole mich, ich sehe aber nicht wirklich das Problem, wahrscheinlich missverstehe ich Sie auch.
Sie können 10,20 ,30 Subdomains über Plesk anlegen. Jede Subdomain kann einen eigenen Webordner enthalten und mit individuellen Webinhalten gefüllt werden. Wozu muss man nun dringend den DocumentRoot Pfad ändern ?
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Pfadangabe bei Subdomains
