FAQ - Häufige Fragen
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Wie richte ich eine Weiterleitung für meine Webseite ein ?
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Wenn Ihre Domain als eigenständiges Hosting eingerichtet worden ist, besteht über Plesk nicht mehr die Möglichkeit, eine Frame- oder Standartweiterleitung für Ihre Domain zu konfigurieren. Sie können dann wie folgt vorgehen:
- Löschen Sie Domain unter Plesk und legen anschliessend die Domain neu an. Tragen Sie als Hostingtyp Weiterleitung und unter Weiterleitungseinstellungen Ihre Zielurl ein.
- Allternativ können Sie eine Frame- bzw. Standard-Weiterleitung ebenfalls über folgende Dateien realisieren, die Sie als Index-Dateien in Ihren Webroot-Ordner (httpdocs) hochladen müssen. Legen Sie eine Datei mit dem Namen "index.html" an, kopieren Sie den gwünschten Code aus dem Textfeld und fügen diesen in die neu angelegte index.html-Datei ein. Ersetzen Sie http://www.domain.tld/neuesziel/ durch Ihre Weiterleitungs-Url:
HTML- Weiterleitung via Refresh:
HTML-Weiterleitung via Frame (Original-URL im Browser erhalten)
- Ebenfalls können Sie Weiterleitung durch den Webserver via .htaccess realisieren. Legen Sie hierzu eine Datei namens ".htaccess" an, fügen u.a. Code in diese ein und laden die .htaccess-Datei anschliessend in den Webroot-Ordner (httpdocs) hoch:
- Weiterhin lässt sich Ihre Webseite auch durch PHP umleiten. Legen Sie hierzu eine Datei namens "index.php" an, fügen u.a. Code in diese ein und laden anschliessend die index.php-Datei in den Webroot-Ordner (httpdocs) hoch:
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- Löschen Sie Domain unter Plesk und legen anschliessend die Domain neu an. Tragen Sie als Hostingtyp Weiterleitung und unter Weiterleitungseinstellungen Ihre Zielurl ein.
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Wie lauten die Verbindungsdaten zur Datenbank ?
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Wir setzen zur Datenbankanbindung auf den OpenSource Server MYSQL. Sämtliche Daten zur Konnektierung finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter "Basiszugangsdaten". Der Aufbau der Zugangsdaten ist wie folgt:
DB-Host : localhost
DB-Port: 3306
DB-Benutzer: siehe Basiszugangsdaten oder Plesk
DB-Passwort: siehe Basiszugangsdaten oder Plesk
DB-Name: siehe Basiszugangsdaten oder Plesk
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Meine mit Hilfe des Autoinstallers "Webapplikation" unter Plesk installierte Software ist nur über einen Unterordner (z.B. http://wwww.sld.tld/joomla/) aufrufbar. Wie kann ich diese beim Aufruf der Domain direkt (http://wwww.sld.tld/) erreichen ?
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Der Stammordner (Root-Verzeichnis) für Webinhalte ist immer der Ordner "httpdocs". Wenn Sie mit Hilfe des Webapplikationsinstallers unter Plesk eine Anwendung installieren, haken Sie unter dem Bereich "Installationseinstellung" beim Zielverzeichnis "Dokument-Root" an, um die Webanwendung direkt beim Aufruf Ihrer Domain ohne Unterordner aufrufen zu können. Das hat zur Folge, dass die Webapplikation direkt in den Ordner httpdocs installiert wird.
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Wo kann der Spam-Filter für Email-Adressen eingestellt werden?
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Loggen Sie sich hierzu in PLESK ein, wählen Ihre Domain aus und klicken den Menüpunkt "E-Mail-Accounts" an.
Wählen Sie Ihre Email-Adresse aus.
Unter der Spamfilter-Verwaltung können Email-Adressen auf die "Blacklist" gesetzt werden.
Weitere Informationen zur Spamfilter-Verwaltung finden Sie in PLESK auf der linken Seite unter Hilfe.
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Wie kann man für eine Domain ein anderes Root Verzeichnis festlegen?
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Standardmäßig ist als Root-Verzeichnis der Ordner httpdocs eingerichtet. Um das Root-Verzeichnis zu ändern muss die Datei vhost.conf auf dem Server unter var/www/vhosts/Ihre-Domain.de/conf angepasst bzw. neu angelegt und um folgenden Eintrag erweitert werden:
DocumentRoot /var/www/vhosts/Ihre-Domain.de /httpdocs/NeuerOrdner
Änderungen werden nach ca. 15 Minuten aktiv. Bei Problemen können sich Kunden diesbezüglich auch gerne an uns wenden. Allerdings ist diese Anpassung in unseren Hosting Special Paketen leider nicht enthalten.
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Wie kann ich die Startseite für die über die PLESK-Oberfläche eingerichtete Webapplikation (Application Vault) (Joomla-Frontend, TYPO3, oscommerce etc.) festlegen?
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Die im Rahmen des Application Vault zur Verfügung gestellten Webapplikationen sind nicht im Support enthalten, lediglich sofern es sich um Webhosting-spezifische Fragen handelt.
Allerdings als kurze Information, die vielleicht weiterhelfen kann: der Ordner httpdocs ist der Root-Ordner für Web-Dateien. Damit eine Anwendung/Seite/Software beim Aufruf Ihrer Domain gleich geladen wird, müsste sich in diesem Ordner eine Index-Datei befinden. Beim Einrichten des Accounts wird standardmässig eine index.html für die PLESK-Oberfläche dort hinterlegt. Diese müsste entfernt und die index.html, bzw. index.php der Webseite/Webanwendung hinterlegt werden. Achten Sie darauf, die Pfade in der Index-Datei anzupassen, so dass die Anwendung auch aufgerufen wird. Oder Sie installieren die Webanwendung direkt im Ordner httpdocs - ohne Unterordner - dann müsste die jeweilige Index-Datei bereits in diesem Ordner liegen.
Bei weiteren Fragen und Unklarheiten hierzu, empfehlen wir in der Anleitungen der jeweiligen Web-Anwendung nachzulesen.
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Warum wird mein Bild/meine Datei beim Aufruf nicht angezeigt?
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Vergewissern Sie sich, dass die Dateien sich im richtigen Ordner befinden. Der Webordner heisst httpdocs.
Weiterhin sollten Sie prüfen, ob die Bilder die richtigen Rechte zum Ansehen/aufrufen haben. Damit Dateien angezeigt werden, müssen für alle Nutzer zumindest die Leserechte aktiv geschaltet sein. Dies gilt auch für übergeordnete Ordner.
Um eine Datei/ein Verzeichnis aufzurufen, geben Sie im Browser Ihre Domain und den Pfad zur Datei sowie den Dateinamen an.
Bsp.: Ihre Datei heisst test.html und befindet sich im Webordner httpdocs/test/. Ihre Domain heisst Ihre-Domain.de. Die gewünschte Datei rufen Sie wie folgt auf: http://www.Ihre-Domain.de/test/test.html. Den Ordner httpdocs nicht mit angeben!
Wie Sie Schreib- und Lese-Rechte ändern, finden Sie unter der FAQ "Wie ändere ich Schreib-Lese- und Ausführrechte meiner auf meinen Webspace geladenen Dateien? "
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Wie ändere ich Schreib-Lese- und Ausführrechte meiner auf meinen Webspace geladenen Dateien?
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Über die Verwaltungsobefläche PLESK
Loggen Sie sich in Ihren Verwaltungsbereich ein (PLESK). Wählen Sie die Domain aus, welche Sie bearbeiten möchten. Über den Filemanager können Sie sich die jeweiligen Ordner und Dateien anzeigen lassen.
Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken unter Berechtigungen der Datei die bisher eingestellten Rechte an. Das könnte so aussehen: rw- r-- r-- . Beim Hovern können Sie auch lesen: "Zugriffsrechte der Datei oder des Verzeichnisses" ändern. Jetzt können Sie für Besitzer, Gruppe und Andere die Modi Lesemodus, Schreibmodus und Ausführungs-/Suchmodus ändern. "
Über ein FTP-Programm
Wenn Sie mit einem FTP-Programm arbeiten, ändern Sie die Rechte, indem Sie die Datei markieren und übers FTP Programm die Rechte ändern. Dies könnte durch Befehle Attributes, CHMOD geschehen, je nachdem welches FTP-Programm Sie verwenden. Falls Sie nicht wissen, wo Sie diesen Befehl finden, sehen Sie im jeweilige Handbuch/Anleitung des verwendeten Programms nach.
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Wie kann ich meine Datenbank anlegen und verwalten?
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Loggen Sie sich in die PLESK-Verwaltung ein. Wählen Sie die Domain aus, für die Sie eine Datenbank anlegen oder verwalten möchten. Unter dem Menüpunkt Datenbanken können Sie Datenbanken und Benutzer zur jeweiligen Datenbank anlegen.
Legen Sie eine Datenbank an, indem Sie den Link "Neue Datenbank hinzufügen" anklicken. Geben Sie nun den gewünschten Datenbank-Namen an.
Im zweiten Schritt geben Sie einen neuen Benutzer für die Datenbank ein (Neuen Datenbankbenutzer hinzufügen). Füllen Sie die Felder "Datenbankbenutzername" und "Passwort" aus. Über "WebAdmin" können Sie die erstellte Datenbank in phpMyAdmin öffnen und Tabellen einfügen.
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Wo kann ich mein FTP Passwort ändern?
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Über die Verwaltungsoberfläche PLESK können Sie unter dem Menüpunkt "Webhosting-Einstellungen" Ihr FTP-Passwort ändern.
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Wo finde ich Hilfe zum Verwaltungsprogramm Plesk ?
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Wenn Sie sich in die Verwaltungsoberfläche Plesk eingeloggt haben, finden Sie zu jedem Thema im unteren linken Seitenabschnitt "Hilfe & Support" einen Link zur Hilfe, wo Sie Hilfestellungen zu dem jeweils ausgewählten Bereich finden. Zudem können Sie hier das Benutzerhandbuch herunterladen:
Benutzerhandbuch und Anleitung für Plesk
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Wie lautet der Mailserver für einen Mail-Clienten wie Firebird, Outlook etc. ?
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Für die Einrichtung Ihrer E-Mail-Software verwenden Sie bitte folgende Daten:
Benutzer:
Der Benutzer ist Ihre Email-Adresse, die Sie abrufen/einrichten möchten, z.B.info@Ihre-Domain.de
Passwort:
Dieses haben Sie beim Anlegen Ihrer Email-Adresse selbst festgelegt.
Posteingangsserver:
POP3: mail.IhreDomain.de
IMAP: mail.IhreDomain.de
Postausgangsserver:SMTP: mail.IhreDomain.de
Die Ports lauten wie folgt:
POP3: 110
IMAP: 143
SMTP: 25Beachten Sie, dass Sie zum Abrufen von Emails auch die Einstellung tätigen, dass der Posteingangsserver eine Authentifizierung erfordert und die gleichen Daten verwendet wie der Postausgangsserver. (Emailprogramm Outlook)
Eine ausführliche Anleitung zum Einrichten der Emailadresse in Ihrem Emailclienten finden Sie hier:
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Habe ich für jeden Domainnamen separate E-Mail-Adressen?
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Ja, für jede Ihrer bei uns eingerichteten Domains können Sie E-Mail-Adressen anlegen, ebenso für Subdomains. E-Mail-Adressen konfigurieren Sie über die Verwaltungssoftware, die in Ihrem Kundenkonto aufzurufen ist.
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Wie richte ich Cron-Jobs ein?
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In der Verwaltungsoberfläche PLESK können Sie unter "Geplante Aufgaben" Cronjobs einrichten.
Rufen Sie den Link "Neue Aufgabe planen" auf.
Stellen Sie Datum und Uhrzeit für den Cronjob ein.
Unter Stunde kann z.B. "23" eingestellt werden, ein "*" bedeutet alle für das Feld zulässigen Werte anzugeben.
Um z. B. eine Aufgabe täglich auszuführen, geben Sie "*" in das Textfeld Tag des Monats ein, zusätzlich muss eine Uhrzeit eingestellt werden , z.B 1 für 1 Uhr nachts.
Benennen Sie die zu erledigende Aufgabe: Aufruf einer Datei :
lynx --dump "http://ihredomain.de/pfad/datei.php?todo=backup" > /dev/null was in "" steht ist Ihre Aufgabe/aufzurufende Datei
Wenn Sie Cronjobs regelmäßig laufen lassen, bitte daruf achten, dass der Server nicht blockiert wird, z.B. nicht alle Minute einen aufwändigen Cronjob laufen lassen, regelmäßig alte gespeicherte Dateien (Backups) vom Server löschen."
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Wie kann ich Verzeichnisse mit einem Passwort schützen?
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Ein Passwortschutz für Verzeichnisse kann ganz einfach über die Verwaltungsoberfläche Plesk angelegt werden:
Loggen Sie sich hierzu in Ihren Plesk-Account ein. Die Login-Daten haben Sie bereits per Email erhalten. Unter dem Menüpunkt "Passwortgeschützte Verzeichnisse" kann ein neues Verzeichnis mit einem Passwort geschützt werden.
Geben Sie den Name des Verzeichnisses an, welches geschützt werden soll, z.B. meineFotos. Dann legen Sie zusätzlich noch einen Benutzer hierfür an, z.B. Benutzer: admin, Passwort: meinpasswort.
Nach diesen Einstellungen, kann man nur auf das Verzeichnis zugreifen, wenn man sich mit den obigen Daten anmeldet. Rufen Sie nun die Domain mit dem Pfad zum geschützen Ordner auf: www.Ihre-Domain.de/meineFotos .Sie werden nun aufgefordert den Benutzer mit zugehörigem Passwort einzugeben, welchen Sie in den zuvor beschriebenen Abschnitten angelegt haben.
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Wann wird mein Account/meine Domain freigeschaltet?
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Bei Neukunden werden Zugangsdaten für die bestellte Dienstleistung nach Zahlungseingang der Rechnungssumme zugestellt. Domains werden ebenfalls erst nach Zahlungseingang registriert oder transferiert.
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Wie wechsle ich mit meiner Domain zu Stefla Web?
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Laden Sie den KK-Antrag direkt von unserer Seite herunter (Downloadink KK Antrag) oder rufen unsere Formularseite auf.
Faxen Sie den ausgefüllten KK-Antrag an Ihren bisherigen Provider,
damit wir die Domain für Sie auf Ihren Account umziehen könnnen:
Bitte lassen Sie uns ebenfalls eine Kopie zukommen, damit wir uns gegebenfalls
mit dem bisherigen Provider in Verbindung setzen können.
Sobald Sie den KK-Antrag beim bisherigen Provider erfolgreich eingereicht haben (der Provider hat den KK-Antrag auch erhalten und diese Kündigung bestätigt), informieren Sie uns darüber, damit wir den Change Provider unsererseits einleiten können.
Bitte achten Sie drauf und stellen sicher, dass Ihr alter Provider die Domain für den Umzug nicht erst zum Expire (Auslaufdatum der Domain), sondern für den sofortigen Wechsel freigibt, erst dann kann der Change-Provider eingeleitet werden.
Sollte Ihre Domain bereits bei der Denic im "Transit"-Status liegen, leiten Sie den Providerwechsel über den von der Denic gesendeten Zugang und tragen als neuen Provider "DENIC-5 Strato" ein.
Sobald Sie den Providerwechsel über die Denic eingeleitet haben, informieren Sie uns darüber, damit wir den Change-Provider einleiten können.Bei Domains mit den Endungen com, net, org, info etc. (in Ausnahmefällen auch bei de-Domains) benötigen wir einen sogenannten AuthCode, den Sie ebenfalls bei Ihrem bisherigen Provider erfragen können.
In Fällen, in denen ein Kontakt zum bisherigen Provider nicht möglich ist, können Sie sich direkt mit der Vergabe-Stelle der Domain in Verbindung setzen.
Für eine de-Domain wäre das die DENIC (http://www.denic.de). Erläutern Sie dort die Problematik und bitten um Freigabe der Domain oder (falls Ihr bisheriger Provider kein DENIC-Mitglied ist) um den Namen des Denic-Mitgliedes, über welches Ihre Domain registriert wurde. Dann kann der KK-Antrag, bzw. das Anfordern eines AuthCodes auch direkt an dieses Denic-Mitglied gesendet werden.
Soll beim Provider-Wechsel auch ein Eigentümerwechsel stattfinden, muss der bisherige Inhaber zustimmen und einen KK-Antrag an den bisherigen Provider senden (oder wie oben beschrieben den AuthCode anfordern), eine Kopie ist an uns zu senden. Sie beauftragen uns mit dem Provider-Wechsel und teilen uns Ihre Daten, bzw. die Daten des neuen Domain-Inhabers mit.
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Warum ist meine Domain/Subdomain noch nicht erreichbar?
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Wenn Domains registriert oder Subdomains angelegt werden, kann die Aktualisierung der DNS-Einträge bis zu 48 Stunden dauern.
Ein Domain-Transfer kann etwas länger dauern. Prüfen Sie beim Domain-Transfer, ob der KK-Antrag beim bisherigen Provider eingegangen ist, so dass dieser die Domain zum Transfer freigeben kann.
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